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Todos los pedidos de productos aceptados por Exclusives Gourmet están sujetos a las siguientes Condiciones Generales de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Ningún agente, comercial o representante de Exclusives Gourmet tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de Exclusives Gourmet.

 

PRECIOS Y PAGOS


Los precios reflejados en la web de www.exclusivegourmet.com incluyen el I.V.A. 

Los precios publicados en nuestro catálogo constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos. Exclusives Gourmet se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. El pago de los pedidos podrá ser realizado solo por los métodos de pago disponibles en Euros. 

 

El pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre: CCC , Titular.


Todos los productos permanecerán en propiedad Exclusives Gourmet hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos. Exclusives Gourmet garantiza que los productos servidos corresponderán en precio y calidad a los productos ofertados, aunque si bien, se pudieran producir pequeñas variaciones en las especificaciones y el diseño de los envases que no afectarán en ningún caso a la calidad del producto.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS


Todos los productos que aparecen en la web estarán disponibles.

En caso contrario se hará saber al cliente. En ningún caso se podrá realizar pedidos de productos que no estén disponibles. Si los productos no se pudieran servir por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, se comunicará al cliente con la mayor brevedad para informarle y reintegrarle el importe de los productos no disponibles.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS


Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

Los gastos de envío variarán en función del peso de los productos adquiridos.  El precio mínimo del envío es de 12 €. El plazo de entrega habitual será de 2 días laborales aproximadamente. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. El envío se procesará una vez recibido el pago del mismo.

 

RECLAMACIONES, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES


Las reclamaciones se podrán efectuar a Exclusives Gourmet vía e-mail info@exclusivesgourmet.com y/o teléfono +34 961 435 363.

La devolución de los productos solo se efectuará si no existe ninguna modificación, merma o manipulación del producto original y dentro de un periodo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Se procederá a la devolución de los productos que difieran en cantidad, calidad o especificaciones a los ofertados en www.exclusivesgourmet.com siempre que le comprador lo notifique dentro de un periodo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Exclusives Gourmet, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

 

Si desea devolver un producto adquirido en www.exclusivesgourmet.es deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente: - Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra. - Productos comprados, incluyendo su precio. - Motivo de la devolución.

En caso de devoluciones por voluntad del cliente sin que el origen sea un error o defecto del producto o del envío, deberá notificarlo previamente por e-mail indicando: nombre, nº de pedido, productos a devolver, motivo de la devolución. Exclusives Gourmet devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Exclusives Gourmet se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Exclusives Gourmet antes de 24 horas posteriores a su recepción. En este caso, Exclusives Gourmet iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente. En todos los casos, una vez comunicada la devolución, se enviarán, por e-mail, las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD


Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de Exclusives Gourmet, siendo utilizados únicamente para su uso interno.

Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a Exclusives Gourmet son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Exclusives Gourmet la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Exclusives Gourmet, actualmente y en el futuro. Exclusives Gourmet ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de dichos datos.

 

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con Exclusives Gourmet a través del correo electrónico info@exclusivesgourmet.com


Exclusives Gourmet se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

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